AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
WunderSahm SeelenBalance – Giannina Immig
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen WunderSahm SeelenBalance, Inhaberin: Giannina Immig, Bismarckstraße 18,47799 Krefeld (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über: Warenkäufe im Onlineshop, Massagen & Wellnessbehandlungen,Kurse, Workshops, jegliche Arten von Beratungen, mobile Massagen, Gutscheine und digitale oder vor Ort erbrachte Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.
2. Vertragsschluss
Onlineshop: Die Produktdarstellung im Onlineshop stellt kein bindendes Angebot dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande durch: Bestellbestätigung per E-Mail oder Versand der Ware. Bei Dienstleistungen, Kurse & Massagen kommt ein Vertrag zustande, sobald ein Termin vereinbart und bestätigt wurde oder eine Anmeldung zu einem Kurs erfolgt. Buchungen können online, telefonisch, per E-Mail, Social Media oder vor Ort erfolgen.
3. Leistungsbeschreibung
Alle Wellness-Massagen, Anwendungen und Kurse dienen der Entspannung, Prävention und dem Wohlbefinden. Sie stellen keine medizinische Behandlung dar und ersetzen keinen Arzt oder Heilpraktiker. Es werden ausdrücklich keine Heilversprechen gegeben.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, vor Behandlungen vollständig und wahrheitsgemäß über seinen Gesundheitszustand, d.h. die Anbieterin über gesundheitliche Einschränkungen zu informieren. Massagen dürfen nur an gesunden Menschen durchgeführt werden. Kontraindikationen sind insbesondere: Venenentzündungen, Chemotherapie, schwere Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes, Blutungsneigung, Osteoporose, Epilepsie, Lymphödeme, Krampfadern,Sonnenbrand, Verbrennungen, Thrombosen,Tumorerkrankungen,Hauterkrankungen (Ekseme, Hautausschläge, ansteckende Hauterkrankungen), offene Wunden, frische Operationen oder Muskelverletzungen und Infekte/Fieber. Bei Schwangerschaft wird grundsätzlich keine Behandlung durchgeführt. Die Anbieterin ist berechtigt, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen.
5. Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher MwSt.. Zahlungsmöglichkeiten sind Barzahlung, EC-Karte, Überweisung und Onlinezahlung. Bei Kursen findet die Zahlung immer zum Monatsanfang per Überweisung oder spätestens zum ersten Termin des Monats vor Ort statt. Die Zahlung für Behandlungen kann direkt im Anschluss oder vorab Online erfolgen. Sollte der Kunde in Zahlungsverzug sein, kann die Anbieterin Leistungen verweigern.
6. Versand & Lieferung (Onlineshop)
Eine Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 5-7 Werktage. Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Die Anbieterin trägt das Versandrisiko. Die Gefahr geht erst mit der Übergabe der Wahre an den Kunden über.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.
8. Widerrufsrecht (Warenkäufe)
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Bei bestimmten Produkten tritt ein Ausschluss des Widerrufsrechts in Kraft. Aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn die Versiegelung entfernt wurde. Davon betroffen sind insbesondere Massageöle, Körperöle, Pflegeprodukte, Kosmetische Produkte, Kräuter, Tee. Eine Rückgabe kann nur bei unbeschädigter Ware und Originalversiegelung erfolgen.
9.Termine & Stornierungen (Behandlungen)
Termine sind verbindlich. Eine Kostenfreie Stornierung muss bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin erfolgen. Danach oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.
10. Kurse & Workshops
ANMELDUNG
Es besteht keine Grundlaufzeit des Vertrages. Ungekündigt verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat. Der Vertrag kann immer zum Ende eines Monats gekündigt werden. Der Vertrag kann an jedem beliebigen Tag (Startdatum) gestartet werden und per Post zugeschickt, persönlich ausgehändigt oder über die Online-Anmeldung ausgefüllt werden.
UNTERRICHT
Für die Inanspruchnahme der Unterrichtstermine ist der Kunde selbst verantwortlich. Zu bestimmten Zeiten in den Schulferien und an einigen Feiertagen findet kein Unterricht statt. Die Monatsgebühr muss trotzdem weiterbezahlt werden. Dies ergibt sich aus einer Mischkalkulation, welche sich über das gesamte Jahr aufteilt. Während der Sommerferien findet kein regelmäßiger Tanzkurs statt. Über einen Kündigungstermin hinaus können keine Stunden nachgeholt werden. Das Unternehmen ist berechtigt die Unterrichtswochen flexibel über ein Kalenderjahr zu verteilen.
KÜNDIGUNG
Eine Kündigung ist immer zum Monatsende möglich. Die Kündigung muss in Schriftform erfolgen. Beitragsfreie Zeiten sind möglich, wenn eine Krankheit vorliegt, die mit fachärztlichem Attest nachgewiesen wird und die Teilnahme auf befristete Zeit unmöglich macht. Während der Pausierung ist dementsprechend eine Teilnahme an den Kursen nicht möglich. Pausen können in Schriftform oder online per Mail erfolgen. Rückwirkende Kündigungen sind nicht möglich. Lehrerwechsel und/oder die Verlegung der Räumlichkeiten innerhalb des Standortes berechtigen nicht zur Kürzung der Monatsgebühr.
11. Mobile Massagen
Zur Ausübung der mobilen Massage in den Räumlichkeiten der Klienten, bringt die Inhaberin eine Massageliege, Auflagen, Handtücher, Massagemittel (Öle, Lotion, Aromaöle), sowie benötigte Massageutensilien (Lava Steine) mit. Sollten weitere Handtücher oder Decken benötigt werden, sind diese bei Bedarf selbst bereit zu stellen. Entsprechende Räumlichkeiten sind vom Kunden bereitzustellen
12. Gutscheine
1. Leistungsbeschreibung und Vertragsschluss Die auf der Webseite vom Unternehmen aufgeführten Gutscheine stellen kein bindendes Angebot dar; sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, dem Unternehmen ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Die Bestellung des Kunden wird durch das Unternehmen auf elektronischem Wege bestätigt. Dadurch wird die Annahme des Angebots des Klienten durch das Unternehmen erklärt und ein Vertrag geschlossen. Der Gutschein berechtigt dem Kunden oder eine beliebig andere (geeignete) Person zur Buchung und Inanspruchnahme der entsprechenden, im Gutschein vermerkten Leistung. Es gelten die bei der Buchung ersichtlichen Bedingungen. Nach dem Erwerb eines Gutscheins ist der Kunde, bzw. der Gutscheininhaber berechtigt, einen Termin zur Durchführung abzustimmen. Der Vertrag hinsichtlich der Buchung des jeweiligen Gutscheins kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zustande. Es kommen die AGB zur Anwendung.
2. Gültigkeitsdauer Die Frist zum Einlösen für einen Gutschein beträgt 3 Jahre ab Ausstellungsdatum (Gutscheinkauf). Das vom Unternehmen eingetragene Datum auf dem Gutschein ist für die Einlösefrist maßgeblich. Im Zeitraum von 3 Jahren trägt das Unternehmen das Risiko von Preissteigerungen. Aufgrund der Preiskalkulation und Kapazitätsplanung ist eine längere Übernahme des Preissteigerungsrisikos nicht möglich. Ein Wertgutschein unterliegt den gesetzlichen Verjährungsfristen und ist bis zu dessen Ablauf einlösbar. Gutscheine über bestimmte, darauf bezeichnete Leistungen können nicht in Wertgutscheine umgetauscht werden.
3. Zahlung und Lieferung Gutscheine können bar, per EC-Karte, Online oder per Überweisung bezahlt werden. Der Versand erfolgt nach Eingang des vollen Kaufpreises + Verpackung/Versand auf Kosten des Käufers. Der Versand der Gutscheine an die vom Auftraggeber angegebene Adresse erfolgt nach Zahlungseingang beim Unternehmen i.d.R. innerhalb der nächsten 2 Werktage. Die Lieferfrist für Gutscheine ist unverbindlich. Eine mögliche Verlängerung der Lieferfristen bei Streik und Fällen höherer Gewalt ist nicht ausgeschlossen. Das gleiche gilt, wenn der Kunde seine Mitwirkungspflichten nicht erfüllt. Schadensersatzansprüche bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung sind ausgeschlossen. Das Unternehmen haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Der Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen ist dem Unternehmen unverzüglich zu melden. Das Unternehmen schließt eine Haftung für eine möglicherweise unrechtmäßige Einlösung eines Gutscheins aus.
13. Haftung
Das Unternehmen haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet das Unternehmen wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Werdende Mütter werden erst nach Beendigung ihrer Schwangerschaft wieder behandelt. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein weiterer Fall zwingender Haftung nach Satz 1 oder 2 gegeben ist. Die Haftung für Verzug und Unmöglichkeit bestimmt sich nach den gesetzlichen Regelungen. Ansprüche für Schäden, bei denen die Haftung für leichte Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen ist und die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, verjähren nach einem Jahr, beginnend mit der jeweiligen Entstehung des Anspruchs. Alle Beratungen, Massagen, Behandlungen und Kurse bucht der Kunde aus eigener Motivation und auf eigenes Risiko. Das Unternehmen behält sich vor, bei der Ansicht nach kritisch einzustufenden Kunden ohne weitere persönliche Begründungen die Behandlung abzulehnen. Wellnessmassagen dürfen laut Gesetz in Deutschland nur an gesunden Menschen angewendet werden. Sie erhalten vor der Wellness Massage einen Fragebogen (Gesundheitsfragebogen) den Sie im Rahmen Ihrer Mitwirkungspflicht wahrheitsgetreu beantworten müssen. Kontraindikationen sind u.a. Venenentzündung, kürzliche Operation, Tumorerkrankungen, Chemotherapie, Thromboseneigung, schwere Herz Kreislauferkrankung, Diabetes, Blutungsneigung, Osteoporose, Epilepsie,Entzündungen, Ekzeme, Hautausschläge, ansteckende Hauterkrankungen, Lymphödem, Fieber, Erkältungskrankheiten, Krampfadern, Sonnenbrand, Verbrennungen, offene Wunden, Muskelverletzungen. Aussagen, die von dem Unternehmen getätigt werden, beruhen immer auf dem jeweiligen Kenntnisstand. Da es zu einigen Themen unterschiedliche Lehrmeinungen gibt, kann das Unternehmen nicht in jeder Hinsicht gewährleisten, die aktuellste oder die bis dahin aktuell als beste anerkannte Aussage getroffen und Behandlung angewendet zu haben. Die angewandten Methoden sind stets auf eine Steigerung des Wohlbefindens, zur Entspannung, Prävention und zur Anregung der Selbstheilungskräfte des Kunden gerichtet. Das Unternehmen distanziert sich ausdrücklich von Heilversprechen oder ähnlichen Aussagen. Die Teilnahme von Menschen mit Behinderungen an den Dienstleistungen wird vom Unternehmen nicht ausgeschlossen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass eine Behandlung in diesem Falle möglicherweise beschwerlich oder unmöglich sein kann. Der Kunde wird gebeten, dem Unternehmen über bestehende Behinderungen zu informieren
14.Ablehnung
von Behandlungen Behandlungen können ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden, insbesondere wenn gesundheitlichen Risiken vorliegen, wegen unangemessenem Verhalten oder einem gestörtem Vertrauensverhältnis.
15. Ausfall
Das Unternehmen versucht, vereinbarte Termine pünktlich einzuhalten, behält sich jedoch bei vorliegenden Gründen das Recht vor, Termine zu ändern oder abzusagen. Verspätungen sind leider aus unterschiedlichen Gründen nicht auszuschließen. Sollte das Unternehmen aus eigenem Verschulden eine Stunde nach der vereinbarten Zeit die Behandlung bei Ihnen nicht beginnen können, so wird ein Ersatztermin vereinbart. Das Unternehmen übernimmt keinen Schadenersatz, wenn Sie aufgrund von eigenen Verspätungen Termine nicht einhalten können. Wenn eine termingerechte Behandlung bzw. Einlösung von Gutscheinen nicht möglich sein sollte, behält der Gutschein in diesem Fall seine Gültigkeit oder der Kaufpreis des Gutscheins wird zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche an das Unternehmen sind jedoch ausgeschlossen.
16. Datenschutz
Es gilt die separate Datenschutzerklärung.
17.Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht